Samsung Kullanıcıları Nelerden Şikayetçi?
Haber Tarihi: Ocak 9, 2008 | Yazan: Editor
teknomag.com - Mobil dünyada bu sene oldukça yol kat eden Samsung kullanıcılarının tepkisiyle karşı karşıya. Özellikle kızaklı yapıdaki cihazlarından çok fazla şikayet alan üretici firma, Samsung severleri hayal kırıkllığına uğrattı.
Samsung kullanıcılarının en fazla şikayetçi oldukları konular ise şunlar:
* Çok kısa sürede bozulan veya kullanılabilirliğini kaybeden kızak yapıları * Hiçbir kötü kullanıma maruz kalmadığı halde 1 ay gibi kısa sürede rengi atan plastik kaplama ve kapaklar, düşük malzeme kalitesi
* Konuşma sürelerinin az olması, kapak ve yedek parça sorunu
* Geliştirilemeyen işletim sistemi
http://www.teknomag.com/index.php/post/3171/samsung-kullanicilari-nelerden-sikayetci/
Bu haberin toplam okunma sayısı: 1741
Bu haberden faydalandıysanız haberlerimize abone olun
sayın yetkili yaklaşık olarak telefonumu tamire vereli 3 ay oldu ve hala samsung genel merkezi telefonun değişim
için onay vermemiştir samsung markasıana yakışmayan bu olayı lütfen bir an önce sonuca bağlayın bağlayın
şimdiden teşekkürler
sayın yetkili telefonum 2 aydır değişim onayı beklemektedir lütfen bir kişi ilgilensin ve şu onay
verilsin samsung markasına yakışanı yapın lütfen ki samsung kullandıgımıza pişman olmayalım
sayın yetkili bayi mersin merit pazarlamadan aldıgım telefon (samssung D900İ) Birsene içerinde ikikez arıza yaptı buna mütakiben servisiniz olan telpa pazaarlama tarafından tamire alınmıştır ama telefon bitürlü adam gibi tamir edilmemiştir uydutuk parçalarla geri yollanmıştır bu işe el atıp durumu ciddiye almnanızı talep ediyorum aksi takdirde t.c mahkemelerinde haKKIMI ARIYACAM saygılarımla tel :seri no:354890013028689
13.06.2007 tarihinde 017296 nolu fatura ile Ankara Ankamallvodafondan almış olduğum samsung u600 marka telkullanmaya başladıktan 6 ay sonra problemler yaşamaya başladım.Vodafone mağazasına 13.12.2007 tarihinde telefonda yaşamış olduğum ekran arızası için gittim, yetkililer telpaya gideceğini orada inceleneceğini söyleyerek telefonum gönderildi 24.12.2007 de telpadan arızalı parça değiştirildi,test edildi adı altında yanıt geldi.Teldeki problem giderilmişti,fakat yaklaşık 1 ay sonra tekrar aynı problem ile karşılaştım ekran kararıyor,kilitleniyordu. vodafone mağazasına 2.nci kez aynı problemden ötürü 08.01.2008 tarihinde teligötürdüm. inceleyeceği söylenerek aynı prosödürler uygulanıp gönderildi 23.01.2008 tarihinde gelen cevap ilk arızaya gittiğinde gelen cevap ile aynıydı.(Arızalı parça değiştirildi testten geçirildi,test ok)çalışır halde arızası giderilmiş olan teli olanca titizliğimle kullanmaya devam ediyordum ki aynı problemler ile karşılaştım bir 3.ncü kez aynı arızayı yaşamaktan sıkıldığım telefonumdan tadilatı dışında olabilcek haklarımı araştırdım.telefon aynı arızadan 3 kez gidiyorsa para iadesi olabildiğini öğrendim.vodafone götürdüm yine gönderildi fakat bu gidişinde artıkhakkım olarak para iadesini istedim 02.07.2008de gelen yanıt nedense önceki sonuçlarla aynı değildi,cihazın darbe gördüğü garanti harici olduğu istenirse 140 ytl karşılığında onarımı yapılacağı söyleniyordu. düşünüyorumda bu telefon 3 kere aynı arızadan size gelmedimi telpa.Arıza hep aynıydı.Neden 2 kez gittiğinde cihazda darbe görülmedide 3.üncü gidişinde ben para iadesi isteyince kusur kullanıcıda oldu.Ben bu telefonda darbe oluşturacak hiç birşey yapmadığıma eminim.Ama bişeyden emin değilim nerden bilebilirim ilk iki gittiğinde değiştirildiğini söylediğiniz parçanın arızalı olmadığını veya niye iki kez gönderdiğimde arızalı parçayı değiştirdiğinizide anlamış değilim(kaşımı gözümümü beğendiniz?)üçüncü gidişindeki arızada aynıydı niye daha öncekilerde darbe görülmeyip üçüncü gidişinde görüldü(buna tek sebep para iadesi istediğimden dolayı olduğunu düşünüyorum)bu çelişkiyi bilmem anlatabiliyormuyum.samsung gibi bir firmaya müşteriyi cahil yerine koyarak uyanıkca sonuç vermeyiyakıştıramadım.hakkım olanı istedim haklarımı arayacağım.samsung bana iyi niyetle yaklaşmadı.Eğer uyanık çözümünüzle karşılaşmasaydım.Samsung önereceğim tek markaydı.ama siz kendi markanızı lekeledikten sonra bana laf düşmez hak aramak düşer onuda sonuna kadar arayacağım.yetmedi beni borçlu çıkardınız.
Sayın yetkili 2,5 aydır telefnum arızada ve değişim onayı bekliyor.Artık bu onayın verilmesini istiyorum lüften ilgilenin artık şu onay verilsin.Yeni aldığım 0 bir telefonun arızalanması üstelik arızaya bi çözüm bulunmaması çok kötü bi durum eğer sorunum çözülmesze t.c mahkemelerinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.Samsung markasına güvendiğimi ve sorunun en yakın zamanda çözülüp yeni cihazım için onay vereceğinizi düşünüyorum.Şimdiden teşekkür eiyorum.
yaklaşık 1 yıl önce bp istasyonlarından kampanyayla 49 ytl.ödeyip samsung e250 cep telefonu
aldım.şu an kızakta problem var.bazen zor kapanıyor yada zor açılıyor.kızak deforme oldu
ne yapmak gerekiyor.gerekli bilgilendirmenin yapılmasını arz ederim.
kemal şentürk
Sayın Samsung yetkillileri 2006 yılının kasım ayında bir D520 cep tlfnu aldım gayette hoş kullarınırım 2008zin haziranında arızalandı tuşlar kilitleniyor tlfon açılmıyor,garantiden değişti dendi tlfon 15 gün sora elimize geçti sonra eylül ayında aynı arıza tekrarladı yine 15,16 günde geldi daha sonra aralığın başında tekrar aynı arızayı verdi bayiye götürdüm abi arızada kaldığı süreler garantiden sayılmıyor dedi garanti kapsamında tekrar tlfonu gönderdi sonra arıza yerinden bir tlfon tlfonunuzun garaantisi dolmuş 30ytl istediler bende durumu anlatım doğru olduğunu söyledi ama bize 2 ci defa geldiğini söyledi önce ki görünmüyormuş,Peki ben tüketici olarak arızalı tlfonu veriyorum bayi nin garanti kapsamında nerde yaptıracağını bilememki benim bütün arıza tutanaklarım elimde idi her arızaya gittiğinde faydası olur diye hepsini birlikte gönderiyorum halen daha tlfon gelmedi Kurban bayramından önce göndermiştik onuda şunun için söylüyorum arızaya tlfon açtığımda biz 4 gün içinde geriye veya arızayı gideriyoruz demişlerdi.Samsung yetkilileri lütfen kendi ekipmanlarını denetlesinler ben kimseyi suçlamıyorum inanıyorumki bir yerlerde aksaklık hisettiklerinde Samsung gibi değerli bir firma gerğini yapacaktır,yaparkende biz tüketiscileride düşünsünler böyle ekonamik krizde hiç bir şey kolay alımıyor ben sorunların giderileceğini umarak ilgilenen herkeze şimdiden teşekür ediyorum.
samsung berbat bi marka kesinlikle kimse almasın.zaten böyle yaparak kendileri kaybediyor farkında değiller yada ne satarsak o kardır diyorlar. nokıadan şaşmamak lazım.
samsung yetkılerıne seslenıyorum benım tlfnum d900i cok memnundum tlfnumdan yanlız ben yanlışlıkla kendı hatamla ekranı patlamış yanlız eşımın haberı yok sordum 100 ytlye yaparız dedıler benımde okadar param yok eşıme soylemedım cok kızar bana yardımcı olun garantı gondermedım olmaz dedıler ne yapmam gerek kendılerı alsa yapsa garantının daha ucuza belkı yaparlar cevap bay
Samsungdan nefret ediyorum..Samsung E 530 marka cep telefonunu aldığımdan beri doğru düzgün kullanamadım..Şimdi de ekran bemyaz olup donuyor…
13.09.2008 tarihinde almış olduğum samsun D900i model telefonum 1 ay önce açma kapama tuşundaki sorun sebebiyle arızalandı bu durumda garanti belgesindeki gerekli maddeleri dikkatlice inceledim sonrasındada en yakın telefoncuya götürdüm telefonumu. çünkü aksi bir madde bulunmuyordu telefonumun açılması kontrolün yapılmasının garanti kapasamı dışına çıktığını belirten hiçbir bilgiye rastlamadım . telefoncuda kontrol edip sorun için yüklü bir masraf çıkarınca yetkili servise gönderdim ama bana telin açıldığını ve garanti kapsamına bu sebeple girmeyeceğini sölediler ve masraf çıkarmaktadırlar . Sizce böle bir tavır hangi kurumsal firmaya yakışır ben kurallara dikkat eden birisiyim ve gerekli maddeleri inceledim kontrolün telefon açılmasının garanti kapsamı dışına çıkacağını belirten bir madde olsaydı tabiki buna dikkat ederdim böle bir prosedür yokken yetkili servisinizin benim garantimde böle bir madde var sizinkinde yoksa o benim sorunum değil demesi ne kadar etik samsunga ne kadar yakışır. Sorunla ilgili mağduriyetimin acil gierilmesini istiyorum. Giderilmemesi durumunda gerek tükesiti mahkemelerine gerekse farklı mercilere şikayette bulunacağımı bildirirm.
bende samsung cep tlf aldim ve 3 ay icinde iki kere ervise gitti hala bi haber yok hergun arayip soruyorum ve gun atiyolar anliyaninz tlf oylece kaldi ve hicbir yetkilide konuyla ilgilenmiyo hic kimseye samsung markasini onermiyorum cevremde samsung cep tlf alanlarda hep sikayetci
Merhabalar, iyi çalışmalar,
Satın alım tarihinden de anlaşılacağı üzere, tam bir ay önce(03/08/2009) 3G uyumlu olduğu için mevcut telefonuma alternatif olarak L760 serisinden bir cihaz aldım.
Fakat telefonu hiçbir şekilde elimden düşürmediğim, bir yere çarpmadığım hiçbir şekilde fiziki bir darbeye maruz bırakmaksızın kullandığım halde; geçen gün önlüğümün cebinden, kılıfından çıkartıp baktığımda bir de ne göreyim ekranın ortasında bir başparmağın büyüklüğü kadar siyah bir leke oluşmuş..
Bu durum karşısında hemen telefonu aldığım bayiye gittim ve durumu izah ettim. Özellikle de üstüne basa basa; bu arızanın hiçbir şekilde fiziki bir darbeye maruz kalmadan meydana geldiğini anlattım. Onlarda gayet olgunlukla ve ilgiyle karşılayarak servise göndereceklerini, durumdan da beni haberdar edeceklerini söylediler. Ve telefonun durumunu tekrar görüştüğüm bayii bana, servisin kendisine; “tlf”nun kullanıcı hatasından dolayı böyle bir arıza verdiğini isterlerse garanti kapsamına girmediğinden 130 tl karşılığında yapabileceklerini söylediklerini” söyledi. Şimdi bir tüketici olarak soruyorum size; 280 tl ye aldığınız bir cihaz bir ayı bile dolmadan arıza sebebiyle ve garanti kapmasına girmediği için de 130 tl karşılığında tamir edilecek denilse sizin tepkiniz ne olurdu..
Hiçbir şekilde yere düşmediği hiçbir şekilde sert bir darbeye maruz kalmadığı sadece önlük cebinde kılıfında sallanırken bu hale gelen bir ürün için kaliteden şüphe etmekten başka ne düşünülebilir… Bu noktada yapabileceğim tekşey eğer bu sorun çözülmez ise; alternatif olarak herkesin elindeki cihazı 3G uyumlu cihazlarla değiştirmeye başladığı bugünlerde benden kimsenin samsung için, çevreme, eşime dostuma, arkadaşlarıma ve dostlarıma iyi referans olmamı beklememesidir. Hatta tersi düşüncelerime ifade edeceğimden şüpheniz olmasın.. Toplam Kalite Yönetimi anlayışını benimseyen sizin gibi kurumsal firmalar için bundan daha acı bir yaptırım olmayacağı kanaatindeyim.
Samsung Firması Yetkililerine Duyurulur!!!
Sayg,
Arkadaşlar kesinlikle ama KESİNLİKLE samsung almayın, yetkili servis tamamen sorumsuz, başıboş davranmakta, yasal haklarımız bildirilmesi gerekirken BİLDİRİLEMEMEKTE ve kullanmak istediğimiz zaman da yetkili mahkemeye dava açmanız gerekmekte cevabı verilmektedir. Yapabileceğimiz en iyi şey yıpratma çalışması, SONUNA KADAR ÇEVREMİZE SAMSUNGUN NE KADAR UYDURUK BİT TEKNİK SERVİSE SAHİP OLDUĞUNU HERKESE SÖYLEMELİYİZ
TRABZONA BU SENE GÜZEL Bİ YENİLİK YAPTINIZ SAMSUUNG SERVİSİ AÇTINIZ
AMA ÇALIŞANLARDAN MI ÇALIŞTIRANLARDAN MI ANLAMADIM CİDDİ PROBLEM VAR
RAMAZAN BAYRAMINDAN ÖNCE L110 DİJİTAL FOTO MAKİNASI GARANTİ KAPSAMINDA TESLİM ETTİM
FORM VERMEDEN BENİ GÖNDERDİLER 30 GÜN İÇİNDE GELİR DEDİLER…. HALA GELİYOR
BOZUK HALDE OLSUN MAKİNAMI GERİ İSTEDİM, ORTADA MAKİNE YOK FORMUNUZ DA YOK YAPACAK BİR ŞEY DE YOK DİYORLAR… ::))))
BU NE ŞİMDİ??? SORUYORUM SİZE..
TRABZONDAKİ SERVİSİNİZDEN AŞIRI DERCEDE ŞİKAYETÇİYİM. MAKİNA İÇİN 18 KERE (ABARTMIYORUM) GİTTİM, VE GİTMEYE DEVAM EDİYORUM, HER GİTTİĞİMDE BİRİLERİYLE TARTIŞIYORLAR. O ZAMAN ANLADIM Kİ SERVİSTE CİDDİ PROBLEM VAR….
VEEE MAKİNAMI NASIL ALABİLİRİM (BOZUK HALİNE DE RAZIYIM BAŞKA SERVİSE VERİRİM)
TRABZONA BU SENE GÜZEL Bİ YENİLİK YAPTINIZ SAMSUUNG SERVİSİ AÇTINIZ
AMA ÇALIŞANLARDAN MI ÇALIŞTIRANLARDAN MI ANLAMADIM CİDDİ PROBLEM VAR
RAMAZAN BAYRAMINDAN ÖNCE L110 DİJİTAL FOTO MAKİNASI GARANTİ KAPSAMINDA TESLİM ETTİM
FORM VERMEDEN BENİ GÖNDERDİLER (garanti belgesinin fotokopisini çektiler) 30 GÜN İÇİNDE GELİR DEDİLER…. HALA GELİYOR
BOZUK HALDE OLSUN MAKİNAMI GERİ İSTEDİM, ORTADA MAKİNE YOK FORMUNUZ DA YOK YAPACAK BİR ŞEY DE YOK DİYORLAR… ::))))
BU NE ŞİMDİ??? SORUYORUM SİZE..
TRABZONDAKİ SERVİSİNİZDEN AŞIRI DERCEDE ŞİKAYETÇİYİM. MAKİNA İÇİN 18 KERE (ABARTMIYORUM) GİTTİM, VE GİTMEYE DEVAM EDİYORUM, HER GİTTİĞİMDE BİRİLERİYLE TARTIŞIYORLAR. O ZAMAN ANLADIM Kİ SERVİSTE CİDDİ PROBLEM VAR….
VEEE MAKİNAMI NASIL ALABİLİRİM (BOZUK HALİNE DE RAZIYIM BAŞKA SERVİSE VERİRİM)
15 ekim 2009 tarihinde SAMSUNG marka cep telefonumu kadıköy şubesine verdim. 20 kasım 2009da hala tamir olmayınca değişim istedim. bugün 5 ocak 2010 ve telefon hala değişim onayı almadı. bu nasıl bir sorumsuzluk? ve ben tek değilmişim… herkese samsung almamalarını söylüyorum ve en kısa zamanda dava açmayı düşünüyorum.
Sayın değerli arkadaşlar hepimiz aynı dertden muzdaribiz.Samsung müşteri hizmetleri beş para etmez bende tüm tanıdıklarıma sakın samsung almayın diye tembihliyor ve başımdan geçeni anlatıyorum.
2 yıl önce aldığımız televizyon acılıp kapanma sorunu vardı alanyadaki servise verdik nerdeyse 3 ay oldu ne zaman arasam yada gitsem parça gelmedi yada parça haftaya geliçek diye sallıyorlar kardeşim bu parça koreden deve sırtındamı geliyor bundan sonra samsung dan uzak durucam